Regulamin

Wersja 1.0 · obowiązuje od 14 listopada 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Web Admin Zbigniew Frajnt z siedzibą w Siedlcach, NIP: 8212445372, e-mail: kontakt@hajtek.pl, tel. +48 500 486 048 (dalej: „Usługodawca”).

Regulamin ma zastosowanie do usług świadczonych na rzecz przedsiębiorców oraz konsumentów, chyba że w ofercie lub umowie wskazano inaczej. W relacjach z konsumentami zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w tym ustawa o prawach konsumenta.

Przed zawarciem umowy Usługodawca przekazuje klientowi ofertę określającą zakres, wynagrodzenie i termin realizacji.

2. Definicje

• Usługi — projektowanie i wdrażanie stron internetowych, pozycjonowanie (SEO), widoczność w asystentach AI (GEO/AEO), audyty, automatyzacje procesów, asystenci AI, usługi w zakresie zgodności z AI Act oraz szkolenia.
• Klient — podmiot, który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie usług.
• Oferta — dokument lub wiadomość e-mail określająca zakres, cenę i termin.
• Materiały — treści, zdjęcia, logotypy, dostępy i dane przekazane przez Klienta.
• Efekt — strona, treść, konfiguracja, automatyzacja lub raport przygotowany w ramach usługi.

3. Zakres usług

Usługi obejmują w szczególności:

• projektowanie i wdrażanie stron oraz landing page’y,
• pozycjonowanie w wyszukiwarkach i optymalizację pod asystentów AI,
• audyty SEO, widoczności w AI i użyteczności,
• automatyzacje procesów, agentów AI i asystentów wiedzy,
• usługi techniczno-organizacyjne w zakresie zgodności z AI Act (audyt, dokumentacja, szkolenia),
• szkolenia i konsultacje.

Usługi w zakresie AI Act mają charakter techniczno-organizacyjny. Usługodawca nie świadczy pomocy prawnej w rozumieniu ustawy o adwokatach ani ustawy o radcach prawnych. Interpretacje przepisów i opinie prawne zapewnia kancelaria partnerska Klienta lub Usługodawcy, na podstawie odrębnego zlecenia.

4. Zawarcie umowy

1. Klient przesyła zapytanie przez formularz, e-mail lub telefonicznie.
2. Usługodawca przygotowuje ofertę określającą zakres, cenę i termin.
3. Umowę zawiera się przez pisemne lub e-mailowe potwierdzenie oferty przez Klienta.
4. Do rozpoczęcia prac wymagana jest zaliczka, o ile oferta nie stanowi inaczej.
5. Umowa może być zawarta w formie odrębnego dokumentu, jeśli strony tak zdecydują.

5. Ceny i płatności

• Ceny podane w ofertach są cenami netto; do kwoty doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Projekty rozliczane są w dwóch ratach: 50% zaliczki przed rozpoczęciem prac i 50% po odbiorze.
• Abonamenty rozliczane są miesięcznie z góry, na podstawie faktury, z terminem płatności wskazanym na dokumencie.
• Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, o ile oferta nie stanowi inaczej.
• Za opóźnienie mogą być naliczane odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.
• Usługodawca może wstrzymać prace do czasu uregulowania zaległości.

6. Realizacja i obowiązki stron

Usługodawca realizuje usługi z należytą starannością, w terminach wskazanych w ofercie. Terminy mogą ulec wydłużeniu, jeśli Klient nie przekazał materiałów, dostępów lub decyzji w ustalonym czasie.

Klient zobowiązuje się do:

• przekazania kompletnych i prawdziwych materiałów oraz dostępów,
• zapewnienia, że materiały nie naruszają praw osób trzecich,
• wyznaczenia osoby do kontaktu i odbioru prac,
• terminowego opiniowania i odbioru etapów,
• przestrzegania zasad bezpieczeństwa i nieudostępniania dostępów osobom trzecim.

Liczba iteracji i poprawek określona jest w ofercie. Prace wykraczające poza zakres wyceniane są odrębnie.

7. Prawa autorskie i licencje

• Autorskie prawa majątkowe do Efektów przechodzą na Klienta po zapłacie pełnego wynagrodzenia, na polach eksploatacji wskazanych w umowie.
• Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania Efektów w portfolio i materiałach marketingowych, chyba że Klient zgłosi sprzeciw.
• Narzędzia własne Usługodawcy (m.in. panel monitoringu widoczności, szablony, skrypty) nie są przedmiotem przeniesienia praw — Klient otrzymuje licencję na korzystanie w okresie obowiązywania umowy.
• Elementy osób trzecich (motywy, wtyczki, modele AI, zdjęcia stockowe) podlegają ich własnym licencjom; Usługodawca informuje o nich w ofercie.

8. Odpowiedzialność

• Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usługi, nie za wyniki zależne od czynników zewnętrznych.
• Nie gwarantuje się konkretnych pozycji w wyszukiwarkach ani cytowań w modelach AI. Modele są niedeterministyczne i zmieniają odpowiedzi; gwarantowany jest proces, pomiar i raportowanie.
• Usługodawca nie odpowiada za działania dostawców zewnętrznych (hosting, modele AI, wtyczki, platformy), w tym za przerwy w działaniu i zmiany regulaminów.
• Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę, chyba że szkoda wynika z winy umyślnej.
• Usługodawca nie odpowiada za treści i dane dostarczone przez Klienta ani za ich zgodność z prawem.

9. Reklamacje

Reklamacje można składać e-mailem na kontakt@hajtek.pl w terminie 14 dni od stwierdzenia nieprawidłowości. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe.

Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku e-mailem. Uzasadnione reklamacje są realizowane przez poprawę usługi lub obniżenie wynagrodzenia.

10. Rozwiązanie umowy

• Umowy projektowe mogą być rozwiązane za porozumieniem stron; w przypadku rezygnacji Klienta zaliczka nie podlega zwrotowi w zakresie prac już wykonanych.
• Abonamenty można wypowiedzieć z miesięcznym okresem wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca rozliczeniowego.
• Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku braku płatności lub naruszenia postanowień regulaminu.

11. Postanowienia dotyczące konsumentów

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Jeżeli usługa rozpoczęła się na wyraźne żądanie konsumenta przed upływem tego terminu, odstąpienie nie jest możliwe po pełnym wykonaniu usługi; konsument ponosi koszt świadczeń wykonanych do momentu odstąpienia.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych dostarczanych na nośniku niematerialnym, jeśli rozpoczęto ich dostarczanie za zgodą konsumenta.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, która stanowi integralną część regulaminu.

13. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
• Spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy — wobec przedsiębiorców; wobec konsumentów sąd właściwy zgodnie z przepisami.
• Usługodawca może zmienić regulamin, informując o tym na stronie z 14-dniowym wyprzedzeniem. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 listopada 2026 r.

14. Kontakt

Web Admin Zbigniew Frajnt, Siedlce · kontakt@hajtek.pl · +48 500 486 048